AyneHamekare

دسته ارسال و پیگیری سفارشات

چگونه سفارش خود را رهگیری کنم
با ورد به پنل شرکت پشت و وبسایت رهگیری مرسوله کد رهگیری مرسوله که برای شما پیامک  میشود را وارد کنید و  ارسال سفارش خود را روزانه پیگیری کنید
در این هنگام پست چی کالا را به انبار شرکت بر میگرداند و یکبار دیگر به همان آدرس می آید و اگر حضور نداشته باشید باز به انبار مرکزی شهر برمیگردد و کالا تا زمان حضور شمایا نماینده شما  در دفتر انبار به کسی تحویل داده نمیشود
لازم به ذکر است اگر بیشتر از یک موعدی ( مثلا یک هفته) کالا در انبار بماند ممکن است شرکت هزینه انبار داری که به صورت روزانه یا هفتگی میباشد را از شما دریافت کند البته در بیشتر مواقع یا دریافت نمیشود یا یک مبلغ ناچیز دریافت میشود .
پس در نظر داشته باشید آدرس اعلامی سفارش خود را درست بزنید و در آن مکان حضور داشته باشید،فرقی هم نمیکند محل کار باشد یا منزل مسکونی.
زمانبندی ارسال با پست 2تا4 روز برای تهران و 4تا6 روز برای شهرستان ها میباشد وزمانبندی ارسال با تیپاکس 2تا 3 روز برای تهران و 3 تا 6 روز برای شهرستان ها میباشد
پیک اکسپرس مخصوص تهران  هم از زمان تحویل به پیک بین 3 تا 4 ساعت یا ساعت 18 روز تحویل به پیک به دست گیرنده میرسد
 
  1.  
هزینه ارسال با شرکت پست برای تهران و شهرستان به ترتیب 70 تا 100 هزار تومان و برای شهرستان 90 تا 120 هزار تومان میباشد که بسته به حجم و وزن اضافه بار به ازای هرکیلو گرم  توسط شرکت تعیین میشود 

هزینه ارسال با تیپاکس برای تهران و شهرستان به ترتیب بین 140 تا 160 هزار تومان و برای شهرستان بین 150 تا 200 هزار تومان میباشد که بسته به افزایش وزن و حجم و اضافه بار توسط  شرکت  بین این ارقام بالا و پایین میشوند

هزینه پیک اکسپرس برای تهران هم بین 150 تا 250 هزار تومان بسته به محل تحویل گیرنده و ساعت ثبت سفارش  و تحویل به پیک متغییر است
بله بابت بسته بندی کالا و سفارشات از لوازم با کیفیت برای بسته بندی استفاده میشود و شرکت های حمل و نقل برای جلوگیری از بروز خطر کالا هارا بیمه میکنند تا مشکلی پیش نیاید
موردی نیست سعی کنید دقیق وارد کنید اما در این صورت با پشتیبانی تماس بگیرید تا اطلاعات شما را با ویرایش خودتان اصلاح کنیم

دسته حساب کاربری و ثبت سفارش و پرداخت

رمز عبرم را فراموش کردم چه کنم ؟
در صفحه اول ثبت نام گزینه فراموشی رمز عبور وجود دارد و  در صورت فراموشی  با زدن این گزینه به طور خودکار برای شما ایمیل یا پیامک بازیابی رمز  فرستاده میشود
بله به راحتی از بخش پروفایل و تنظیمات و ویرایش پروفایل تمام اطلاعات قابل ویرایش است
برای ورود به حساب در صورت ثبت نام و داشتن حساب باید از طریق نام کاربری و رمز عبور یا شماره موبایل یا ایمیل  و کد تایید پیامکی وارد شوید
بله جهت سهولت فرایند ارسال و تحویل کالا به پست و تیپاکس نیازبه  این اطلاعات هست و این اطلاعات فقط برای توزیع سفارش ها به شرکت  حمل و نقل مربوطه ارسال میشود
درگاه های پرداخت سایت  درگاه های امن رمز نگاری شده بر بستر شبکه مرکزی شاپرک ( بانک مرکزی) بر پایه رمز نگاری اس اس ال میباشد که با تمامی کارت های عضو شتاب صورت میپذیرد
درگاه های ما شامل درگاه های پرداخت زیبال، نکست پی و آقای پرداخت و پی پینگ و آیدی پی  میباشد
لازم به ذکر است برای خرید بالای 5 میلیون تومان درگاه خرید  اقساطی دیجی پی و اسنپ پی فعال میباشد
خیر  متاسفانه به دلیل پاره ایی از محدودیت ها بخصوص شرکت های حمل و نقل امکان پرداخت در محل تا اطلاع ثانوی وجود ندارد
گاهی اوقات به دلیل شلوغی سرور بانک، تراکنش با وجود کسر وجه، در سایت ثبت نمی‌شه. موردی نیست  هزینه تا 72 ساعت برمیگردد اما  اگر بعد از ۲۴ ساعت پول برنگشت، با پشتیبانی تماس بگیرید  تا دستی سفارشتون رو ثبت کنیم یا دوباره اقدام به ثبت سفارش و پرداخت کنید
لطفا خواهشمندیم حتما حتما  از هر عملیات چه موفق چه نا موفق مدرک داشته باشید و اسکرین بگیرید تا برای پیگیری ما و پیگیری بانک مربوطه کد های پیگیری و مستندات موجود باشد و به راحتی کار شما حل شود
بله امکان لغو وجود داره اما تا قبل از ارسال و تحویل به پست اگر بعد از این موعد باشه باید طبق قوانین مرجوعی بسته پلمپ شده را  با هماهنگی با پشتیبانی به آدرس اعلامی تیم آینه همه کاره مرجوع کنید
بله،  تیم آینه همه کاره مستقیماً با تولید کنندگان  و واردکنندگان رسمی همکاری می‌کند و تمام محصولات دارای ضمانت اصالت کالا هستند. برای برخی محصولات، برچسب اصالت یا هولوگرام روی بسته قرار دارد و برخی دیگر کالا ها مثل عطر اورجینال دست ساز ضمانت تیم آینه همه کاره میباشد و خلوص و اصل بودن آن براساس بو و کیفیت و ماندگاری عطرمیباشد که  توسط خودتان حس میشود و روی شیشه عطر لوگو سایت به نشانه ضمانت محصول ما درج شده است  
برای آینه های آرایشی مدل  کینگ  هم جای توضیح نیست که آینه همه کاره شخصا تولید کننده انحصاری  این  آینه ها در ایران میباشد
ما تلاش می‌کنیم عکس‌ها و توضیحات دقیق باشند، اما گاهی به دلیل تنظیمات مانیتور، رنگ کمی متفاوت دیده می‌شود.  اما اگر تفاوت محسوس و خیلی زیاد  بود، در صورت تایید تیم ما  می‌توانید کالا رو مرجوع کنید و هزینه ارسال بر عهده ماست.
در همه موارد  تیم ما و پرسنل محتوا گذاری تمام تلاش خود را برای دقیق به اشتراک گذاشتن محصول میکنند و به هیچ دلیلی  نمیگذاریم تفاوتی حتی کوچک حس شود و به وجود بیاید

دسته مرجوعی وتعویض

شرایط مرجوعی را چگونه کامل مشاهده کنم؟
شما میتوانید برای دیدن تمام قوانین و ضوابط مرجوعی به صفحه ضوابط و سیاست های مرجوعی در سایت ما سر بزنید اما به طور خلاصه بخش های پر کابرد و کلیدی در این پاراگراف توضیح داده خواهد شد
 
شما ۷ روز فرصت دارید تا در صورت عدم رضایت، کالا را مرجوع کنید
 
مورد اول:  کالا باید سالم و بدون استفاده  و ضربه باشد و پلمپ کالا باز نشده باشد.
 
مورد دوم : برچسب‌ها و بسته‌بندی اصلی دست‌نخورده باشد.چنانچه کالا باز شود دیگر مرجوعی پذیرفته نیست.
 
 در آخر هم خدمت عزیزان  ذکر میشود  که در این مورد هزینه ارسال با مشتری میباشد و مرجوعی سلیقه ایی نامیده میشود
 
 
موردسوم: محصول  عطر اورجینال و دست ساز آینه همه کاره نباشد چون این محصول به دلایل متفاوتی مرجوع نمیشود که یکی از دلیل آن از دست رفتن کیفیت محصول در جابه جایی زیاد و تکان خوردن و از همه مهم تر ترکیب مواد انحصاری تولید عطر است بنابر این با احترام در انتخاب عطر خود دقت کنید.
 
تبصره مهم :
محصول  عطراورجینال  که تولید انحصاری شرکت عطر سازی جیوادان سوئیس و دست ساز خالص توسط آینه همه کاره  میباشد هیچ گونه مرجوعی و عودتی شامل آن نمیشود پس با احترام در انتخاب عطر خود با توجه به شناخت و تجربه  و سلیقه خود و اطلاعاتی که در صفحه آن محصول  که برای آگاهی شما میباشد  دقت عمل را به کار گیرید که مشکلی برایتان پیش نیاید؛  چناچنچه شناختی از محصول نداشتید و تجربه جدیدی بود میتوانید مقدار کم ( 10 میل) برای تست خریداری کنید و در صورت تمایل سفارش اصلی خود را ثبت کنید  
(دقت کنید فقط عطر اورجینال و دست ساز  شامل تبصره 2 میباشد و بادی اسپلش و محصولات دیگر شامل این تبصره نمیباشند)
اگر کالا معیوب باشد یا اشتباه ارسال شده باشد ( در مواقع نادر و نایاب)  هزینه ارسال برگشت با آینه همه کاره میباشد. اگر صرفاً پشیمانی یا سلیقه ایی بودن سفارش دلیل مرجوعی باشد هزینه سفارش با مشتری عزیز میباشد
تمامی کالا ها با بسته بندی مطمئن و با کیفیت فرستاده میشوند وکالاها توسط شرکت حمل و نقل بیمه میشوند بنابر این  درصد آسیب به آن ها ۱ درصد است اما اگر مشکلی پیش آمد در حضور مامور پست آن را به انبار برگردانید یا خودتان مرجوع کنید
درصورت تایید تیم ما وبا توجه به  مشخص شدن نوع مرجوعی هنگام رسیدن کالا به انبار ویا آدرس ما بعد از بررسی کالا وتایید حدود ۴۸ ساعت بعد هزینه به  درگاهی که پرداخت کردین برمیگرده و روز بعد با شما تسویه میشود
بنابر این توصیه میکنیم  چه برای مرجوعی چه برای سفارش موفق و باز شده همیشه مدرک و رسید کتبی و یا تصویری از تمام اطلاعات سفارش خود اعم از رسیدپرداخت،کدپیگیری و کدسفارش داشته باشید

فروشگاه آینه همه کاره

کلیه حقوق این سایت متعلق به شرکت آینه همه کاره  می باشد

انتخاب محصول برای مقایسه
emptycart
هیچ محصولی در سبد خرید نیست
  • ورود با پیامک
  • ورود با رمز عبور
user